Das Personal ist absolut der Hammer; vor allem der Azubi Herr Florian Hienle. Schon bei der Buchung war er äußerst freundlich, hat alle Fragen problemlos beantwortet und sich aufrichtig über die Buchung gefreut.
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Als wir dann erst später am Abend ankamen und vor dem Einchecken noch etwas essen gehen wollten, buchte er uns telefonisch einen Tisch im Restaurant Estus (eine super Wahl) und brachte uns dann nach Feierabend um 22:30 Uhr noch die Zimmerkarte und den Frühstücksplan im Restaurant vorbei.Wir sind weltweit schon viel rumgekommen und sind in vielen Hotels gewesen, aber noch nie haben wir einen so engagierten Hotel-Mitarbeiter getroffen, dem man anmerkt, wie viel
Freude ihm seine Arbeit macht.
Am nächsten Tag zog sich der tolle Service mit den anderen Mitarbeitern im Hotel fort. Das Frühstück hatten wir zuvor am Abend im Restaurant mit Herrn Hienle per Frühstücksliste ausgewählt (durch Corona gibt es derzeit kein Früstücksbuffet) - und es erwartete uns ein nett gedeckter Tisch mit den ausgewählten Speisen. Rührei und Kaffee wurden frisch zubereitet und die Mitarbeiter fragten des öfteren nach, ob wir noch etwas möchten und ob alles in Ordnung sei.
Als wir dann unterwegs waren - erst machten wir noch einen Abstecher in ein anderes Dorf und dann ging es weiter zum Playmobil Funpark - stellten wir fest, dass wir leider die Ermäßigungskarten für den Park vergessen hatten, die das Hotel zur Verfügung stellt. Ein Anruf im Hotel genügte und eine fröhliche Mitarbeiterin bot uns an, diese Ermäßigungskarten kurzerhand per WhatsApp zu schicken, damit wir nicht noch extra wieder zum Hotel fahren müssten. Dieses nennt
man proaktives und lösungsorientiertes Arbeiten - völlig unkompliziert und problemlos. Absolut top!
Am letzten Tag konnten wir uns dann noch gemütlich beim Frühstück mit Herrn Hienle unterhalten, den wir über den Klee lobten und der nicht ganz unschuldig daran ist, dass wir uns im August noch einmal für 4 Tage im Hotel eingebucht haben. Er gab uns für den baldigen Aufenthalt noch tolle Ausflugstipps.
Hervorzuheben ist auch der tolle Garten, der mit 2 miteinander verbundenen Baumhäusern mit Rutsche, Rutschstange, Seilzug und Kletternetz ausgestattet ist. Desweiteren gibt es eine Wasser-Matsch-Anlage, ein kleines Häuschen, eine Hollywoodschaukel, eine Tischtennisplatte ein 2-er Dreirad und jede Menge Platz zum Toben. Am Garten angeschlossen ist eine große schattige Terrasse am Haus für die Erwachsenen, die dort gemütlich den Kindern beim Spielen zusehen können.
